携帯料金に関する相談が1位 -2
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料金ﾄﾗﾌﾞﾙに関する相談内容は主に｢携帯電話ｻｰﾋﾞｽの契約期間内での解約時に違約金･端末割賦代金の残金支払いを請求された｣｢携帯電話をﾊﾟｿｺﾝ
に接続しﾊﾟｹｯﾄ通信をした際に高額な料金支払いを請求された｣｢かけた覚えのない通話･ﾈｯﾄ接続料金を請求された｣など｡多くが携帯電話の利用に関連
するもので､料金体系や契約内容のわかりにくさが原因になったとみられている｡
携帯各社は利用者をつなぎとめるため､割引ｻｰﾋﾞｽの加入には､長期間の契約を義務づけるｹｰｽがほとんど｡数万円する端末を月額数千円で購入できる割
賦販売制度も各社が相次ぎ導入しているが､解約時にこれらの料金が請求され､はじめて高額の買い物をしたことに気づくことが少なくない｡
携帯電話経由のﾈｯﾄ接続で高額料金を請求されるﾄﾗﾌﾞﾙが多く発生した要因について総務省は､｢高額な海外でのﾈｯﾄ接続ｻｰﾋﾞｽを利用したり､端末のﾈｯﾄ接続ｽﾋﾟｰﾄﾞが大幅に向上していることが事態を悪化させている｣（総務省）と説明している｡
